📞 多伦多311服务：你身边的城市帮手

在多伦多生活，有问题不知道找谁？无论是垃圾没收走、路灯坏了、噪音扰民、树木修剪还是申请城市许可，你都可以通过 311（Three-One-One） 轻松联系市政府，获得帮助。

🌐 什么是311？

311 是多伦多市政府的市民服务热线，是居民和市政府之间的“第一联系点”。你可以通过电话、网站或App获得各种非紧急市政服务的信息或协助。

🏙️ 服务范围包括：

以下是一些常见的311服务内容👇

• 🗑️ 垃圾与回收：错过垃圾收集、申请大件物品上门收取

• 🚧 道路与交通：报告坑洞、路灯不亮、交通信号问题

• 🌳 公园与树木：树枝掉落、街边树修剪、公共公园维护

• 🏠 建筑与许可：建筑投诉、噪音申报、获取建筑许可信息

• 🧾 物业税与水费：查询账单、更新地址、账户问题

• 🐶 动物服务：报告流浪动物或噪音扰民的宠物

• 🧑‍🤝‍🧑 社区与住房：租客与房东相关资讯、低收入援助计划咨询

📲 如何联系311？

你可以通过以下方式获得服务：

1. ☎️ 拨打电话：311

   • 在多伦多市区内可直接拨打（24小时全年无休）。

   • 在市外或使用VoIP电话，可拨打：416-392-2489。

2. 💻 访问网站：www.toronto.ca/311

   • 可在线提交服务请求、查看常见问题、跟踪处理进度。

3. 📱 使用 “Toronto 311” 手机应用程序

   • 可上传照片直接报告问题（如街道坑洞、垃圾溢出等）。

4. 💬 使用多语言服务

   • 电话提供 180多种语言 的翻译协助，包括中文。

✅ 小贴士：

• 311 只处理非紧急事务。🚨 如果是紧急情况（如火灾、犯罪、医疗急救），请拨打 911。

• 你可以匿名报告问题，无需提供个人信息。

• 网站上的“Service Request”页面可追踪处理状态。

💡 总结

311 是每位多伦多市民的好帮手，让你无需四处找部门，一个电话或点击就能解决问题。无论是社区环境、公共安全，还是生活便利——311，让城市更贴心。